用户隐私协议

 

版本 ：v2.0

适用地区：中国大陆、欧盟、美国、日本、韩国、东南亚及其他地区

公司：深圳摩罗志远科技有限公司

 

发布日期：[2026-5-12]

生效日期：[2026-5-12]

 

 

 

感谢您使用摩罗志远 AI 麦克风、声卡和其他硬件产品及配套应用软件（以下简称"产品"或"本服务"）。本协议由深圳摩罗志远科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）制定并发布，旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您就个人信息所享有的权利。请您在使用本产品前仔细阅读本协议，您使用本产品即视为同意该协议。隐私协议与功能规则更新后，您继续使用即视为接受最新版本。如不同意，请立即停止使用并注销账号。

1. 定义与适用范围

本协议适用于以下产品与服务：

• 摩罗志远所有麦克风、声卡及其他硬件设备；
• 配套上位机软件（PC / Mac 客户端）；
• 配套移动应用（iOS / Android App）；
• 云端服务（语音转写、语音翻译、智能总结、AI Agent 等）；
• 官方网站及相关在线服务。

本协议中关键术语定义如下：

【个人信息】指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

【语音数据】指用户通过麦克风采集或上传的音频录音文件及其元数据（时长、采样率等）。

【转写文本】指通过语音识别（ASR）将语音数据转换生成的文字内容。

【说话人聚类标签】指在同一段录音中通过无监督聚类算法区分不同说话人所生成的会话级临时标签（如"说话人A""说话人B"），不包含任何持久声纹特征，会话结束后随录音删除。

【声音克隆数据】指用户主动上传用于克隆自己声音的音频样本及生成的合成声音模型（须经用户单独授权）。

【AI 生成内容】指由本产品的 AI 功能（TTS语音播报、智能总结、翻译等）生成的文字或语音内容。

1. 我们收集哪些个人信息？

我们仅在合理需要时收集您的个人信息，以便经营业务、为您提供产品和服务或遵守法律。

1.1 您主动提供的信息

• 账号注册信息：手机号码、电子邮件地址、用户名、密码（加密存储）；
• 实名认证信息（中国大陆地区）：姓名、身份证号码（仅用于法规要求的实名制认证，加密存储，不用于其他目的）；
• 语音录音：您通过设备麦克风录制的音频内容（ASR 转写、说话人聚类分析的处理来源）；
• 声音克隆样本：如您使用声音克隆功能，您上传的本人声音样本（须单独授权）；
• 保修注册信息：当您在官网注册保修时，我们收集姓名、电子邮件地址及产品序列号；
• 调查与活动信息：当您参与我们的调查、竞赛或促销活动时，我们收集您提供的回复信息；
• 用户反馈与客服通信：您通过客服渠道提交的文字、截图等；
• 推荐语：如您向我们提供产品使用体验或推荐语，该内容将成为公开信息（详见第7章）。

1.2 产品运行自动采集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI / Android ID / IDFV 等）、声卡序列号；
• 网络信息：IP 地址、网络类型（WiFi / 4G / 5G）；
• 网站使用数据：当您访问我们网站时，我们收集去身份识别信息（IP地址、操作系统、浏览器、访问页面），用于网站统计分析；
• 日志与诊断信息：崩溃日志、功能使用记录、错误报告（用于产品改进，不含语音内容）；
• 位置信息（粗略）：仅用于判断数据处理节点归属，不进行精确定位追踪。

1.3 重要声明：我们不收集声纹生物特征

本产品说话人聚类分析功能（Speaker Diarization）不提取、不存储持久性声纹特征向量，不建立跨会话的个人声纹档案。该功能仅在会话内对录音中的不同说话人发言进行区分标记，聚类计算完成后中间向量立即释放，不写入任何数据库。因此本功能在通常情形下不构成GDPR 第9条、BIPA 或 PIPL 第28条所规定的生物特征数据处理。

1.4 不提供个人信息的后果

在合法且实用的情况下，我们为用户提供不表明身份或使用化名的选择。但在某些情况下，如您不向我们提供个人信息，我们可能无法为您提供所需服务。例如，您必须注册账号才能使用云端 AI 功能，必须提供联系信息才能享受保修服务。

1.5 招聘相关信息

当您申请加入我们公司时，以及在我们与员工的劳动关系存续期间，我们还可能收集以下信息：

• 求职申请：当您申请到我们公司工作时（无论是直接申请还是通过招聘机构申请），我们将收集您的姓名、电子邮件地址、联系地址、电话号码，以及有关您的资格、工作经历和背景的信息；
• 员工管理：当我们聘用您时，我们将收集管理劳动关系所需的信息，包括个人联系方式、资质证明、工作经历、绩效信息、薪酬信息，以及与岗位相关或工作场所安全所需的健康信息。

上述招聘和员工信息仅用于人力资源管理目的，不会与本协议第4章所列第三方服务商共享，亦不会用于产品或 AI 功能的训练或改进。

2. 我们如何使用您的个人信息？

处理目的	具体用途	处理依据
提供核心 AI 服务	语音识别（ASR）转写、多语言翻译、说话人聚类标注、智能总结、AI Agent 对话	合同履行，如无书面合同的，您实际使用我们产品即视为明示同意我们收集、处理此项信息。
声音克隆（仅限授权时）	克隆并生成您的个性化声音模型，用于您指定的配音/播报场景	您的单独明示同意，您实际使用此项功能即视为明示同意我们收集、处理此项信息。
产品安全与反欺诈	检测异常登录、违规使用行为	合法利益（安全保护）
产品改进与研发	对匿名化/去标识化数据进行统计分析，改进识别准确率；不将可识别数据用于模型训练	匿名化统计，不涉及个人数据处理
营销与推广	在您同意的情况下，向您发送产品信息、优惠及促销活动（邮件/短信/App推送）	您的明示同意（可随时撤回）
法律合规	满足中国、欧盟、美国等适用法律法规的合规义务	法律义务履行
客户服务	响应您的问题、保修申请、投诉与反馈	合同履行，如无书面合同的，您实际使用我方产品即视为明示同意我们收集、处理此项信息。

 

我们不会将您的个人信息用于本协议未列明的目的。如需将信息用于新目的，我们将事先取得您的同意。

3. 数据存储位置与保留期限

3.1 存储地区

• 中国大陆用户：存储于中国大陆境内服务器（阿里云/腾讯云国内节点）；除法律法规另有要求、或经用户单独同意且完成法定数据出境程序外，不进行境外传输，符合 PIPL 及数据出境安全评估办法要求；
• 欧盟用户：语音数据及相关处理在欧盟境内节点完成（法兰克福 AWS/GCP），不传出欧盟，符合 GDPR 要求；
• 美国用户：数据存储于美国境内 AWS 节点，符合 CCPA 等适用法规；
• 日本/韩国用户：数据存储于亚太节点，如需向境外传输将事先告知并满足当地法规要求；
• 东南亚用户（印尼/越南）：数据优先在亚太节点处理，满足当地数据本地化要求。

3.2 保留期限

数据类型	保留期限	依据
原始语音录音	录制完成后 24 小时内自动删除	GDPR 数据最小化 / 产品设计承诺
ASR 转写文本 & 说话人聚类标签	账号存续期 + 账号注销后 30 天	用户访问和导出权利保障
聚类中间向量（Embeddings）	不持久存储，内存计算完成后立即释放	不触发声纹生物特征数据认定
声音克隆模型	用户主动删除 或 账号注销后立即删除	用户授权范围
账号注册信息	账号注销后 30 天内删除（法规要求留存部分除外，适用地区法律法规有更长保留期限要求的从其规定）	PIPL / GDPR / CCPA
网站统计数据	去标识化统计数据最长保留 24 个月	运营分析需要
日志与诊断信息	90 天滚动保留后自动清除	运营需要最小化
客服通信记录	问题解决后 3 年，或法律要求期限	法律义务

 

4. 信息共享与第三方服务商

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能与经过我们严格安全审查的服务商共享必要的个人信息；我们有权根据业务运营需要调整第三方服务商，调整后将及时在官方网站公示：

服务类别	具体服务商	共享目的	保障措施
云计算与服务器	AWS / 阿里云 / 华为云	数据存储与计算	签署数据处理协议（DPA），禁止用于模型训练
语音识别（ASR）	科大讯飞 / 阿里语音（中国大陆）； 境外地区另行披露	语音转文字处理	DPA 约束；国内用户使用国内服务商
大语言模型（LLM）	Qwen / 火山方舟（中国大陆）； 境外地区另行披露	智能总结、AI Agent 对话	仅传输转写文本（不含原始语音）；DPA 约束
支付服务商	支付宝 / 微信支付 / Apple Pay	订阅费用支付	仅传递必要交易信息
营销合作伙伴	电子邮件服务商（如 SendGrid 等）	营销邮件/短信发送（仅限您同意后）	DPA 约束；不可用于其他目的
安全审计	第三方安全评估机构	网络安全保障	签署保密协议，无权访问用户数据

 

原则上，我们不会将说话人聚类的中间向量（Embeddings）提供给任何第三方，亦不允许 ASR / LLM 服务商将您的语音数据用于其模型训练。在法律要求的情况下（如司法机关依法调取），我们可能依法向相关政府机关披露必要信息。

5. AI 功能专项说明

5.1 语音识别（ASR）与多语言翻译

语音数据将加密上传至云端 ASR 服务进行转写，转写完成后原始语音于 24 小时内自动删除。翻译功能仅对转写文本进行处理，不再次处理原始音频。如您选用本地离线模式，语音数据将完全在设备端处理，不上传云端。

5.2 说话人聚类分析（Speaker Diarization）

本功能在同一段录音内对不同发言者进行区分标记（如"说话人A""说话人B"），帮助您在转写结果中区分谁说了什么内容。

本功能的技术实现保证：

• 聚类计算仅在服务器内存中进行，中间向量（Speaker Embedding）计算完成后立即释放，不写入任何持久存储；
• 聚类标签不与您的账号 ID、真实姓名或任何身份信息关联；
• 不具备跨会话比对能力——每次新录音独立计算，不参考历史录音；
• 您对标签的重命名（如将"说话人A"改为"主播"）仅为前端显示，不触发任何声纹注册流程；
• 不建立持久声纹档案，不可用于身份识别。

5.3 声音克隆

声音克隆功能允许您克隆并使用自己的声音。使用前，您需要：

• 单独阅读并同意《声音克隆专项授权协议》；
• 确认上传的声音样本为您本人的声音，并拥有合法使用权；
• 了解克隆声音生成的内容将被标注为"AI合成"，符合中国《深度合成管理规定》及欧盟 AI Act 标识义务。

严禁克隆他人声音（违反《互联网信息服务深度合成管理规定》及美国 NO FAKES Act 相关立法），否则由此导致的罚款、赔偿等全部经济损失由您本人承担。如我们发现违规行为，将立即终止账号且无需承担任何责任，并保留追究法律责任的权利。

5.4 AI 生成内容标识

• TTS 语音播报：AI 助手回复前将播放提示音或显示"AI 生成"标识；
• 声音克隆导出文件：元数据中注明"AI 合成"，符合监管要求；
• 智能总结 / 翻译结果：界面标注"由 AI 生成，仅供参考"。

5.5 多人录制场景

多人录制由您确保全部参与方知情同意，法律责任由您独立承担。当您使用本产品进行多人对话录制（如播客访谈、会议记录）时，产品亦将在录制开始前通过弹窗或语音提示告知所有参与者本次录音将进行转写处理及说话人区分。在美国加利福尼亚州、伊利诺伊州等"全方同意"（All-Party Consent）州，开始录制前须确认所有参与者已知情同意。

6. 营销信息与直接营销

如您同意接收有关我们产品或服务的信息，我们可能会使用您的个人信息向您发送营销信息，包括优惠和促销活动。这可能包括通过电话、短信、电子邮件或 App 推送与您联系。

您可以随时选择不接收营销信息：

• 电子邮件和短信：使用消息中包含的"取消订阅"选项；
• App 推送：在 App"设置 > 通知"中关闭营销推送；
• 电话：告知来电者您不再希望接听营销电话；
• 直接联系我们（见第15章"联系我们"）。

我们也与在线广告合作伙伴合作，在其他网站和社交媒体上向您展示营销信息。如您不想看到针对性广告，可在我们网站上更改 Cookie 偏好以关闭广告 Cookie。

7. 用户推荐语

有时，我们会收集用户对我们产品的体验和故事，发布在我们的网站上。当我们这样做时，我们会告知用户其提交的内容将成为公开信息，且我们保留根据需要合理编辑的权利。

用户推荐语中文字和/或图像的版权仍归作者所有。用户向我们授予免费、通用、不撤销、的全球许可，以在我们的网站、各类线上宣传渠道、线下宣传材料、官方渠道及合作宣传渠道等全场景中使用该文字和/或图像。

8. 数据安全

• 传输加密：所有语音数据及个人信息传输加密；
• 存储加密：静态数据采用加密存储；
• 访问控制：严格的员工权限管理，仅授权人员可访问用户数据，且受保密协议约束；
• 员工培训：定期对员工进行个人信息保护培训；
• 系统安全：防火墙、入侵检测和病毒扫描工具，防止未经授权访问；
• 定期安全审计：定期进行渗透测试和安全评估；
• 数据隔离：不同地区用户的数据在独立的安全隔离环境中存储；
• 数据最小化：仅在业务需要或法律要求时保留个人信息，不再需要时及时删除或去标识化。

尽管我们采取了严格的技术措施，但互联网传输不能保证100%安全。如发生数据安全事件，我们将按照适用法律要求及时通知您。

9. 您的隐私权利

根据您所在地区的法律规定，您享有以下部分或全部权利：

权利类型	具体内容	适用法规
知情权	了解我们收集、使用您个人信息的目的、方式及范围	PIPL / GDPR / CCPA
访问权	查看我们持有的您的个人信息（可在 App"我的录音"页面查看转写历史及说话人标签）	PIPL / GDPR / CCPA
更正权	要求更正不准确的个人信息	PIPL / GDPR
删除权	要求删除个人信息（可在 App 内逐条删除录音会话，或一键删除所有数据，或注销账号触发全量删除）	PIPL / GDPR / CCPA
数据可携权	以机器可读格式导出转写文本及说话人标签（TXT / SRT / VTT / JSON）	PIPL / GDPR
撤回同意权	随时撤回对语音数据云端处理的同意（撤回后可继续使用本地离线功能）	PIPL / GDPR
拒绝权	说话人聚类分析为可选功能，可在设置中关闭，关闭后基础 ASR 功能不受影响	PIPL / GDPR / CCPA
拒绝营销权	随时拒绝接收营销信息，使用消息内取消订阅链接或直接联系我们	PIPL / GDPR / CCPA

 

如需行使上述权利，请通过 App"设置 > 隐私与数据"页面自助操作，或发送邮件至 ltysun@maono.cn。我们将在收到请求后 15 个工作日内（中国大陆）/ 30 日内（欧盟 GDPR）/ 45 日内（美国 CCPA）响应/X个工作日内其他国家/地区。

收费说明

您提出隐私权利请求不收取任何费用。如请求明显重复、超出合理频次或要求提供的材料明显超出正常处理范围，我们可能收取合理费用，届时将事先告知您预估金额，由您决定是否继续。

10. 儿童隐私保护

本产品面向 成年人已满18 周岁（部分国家/地区当地法律规定为 16 周岁）及以上用户。我们不会故意向未成年人收集个人信息。如发现我们意外收集了未成年人的个人信息，我们将立即删除相关信息。如您是未成年人的监护人，发现我们收集了其个人信息，请及时联系我们。

11. Cookie 与追踪技术

我们的 App、网站及 Web 端使用必要的 Cookie 和本地存储维持您的登录状态及偏好设置。我们使用这些技术帮助网站正常运行、个性化您看到的内容，并了解网站使用方式。

• 必要 Cookie：维持登录状态和基础功能，无法关闭；
• 分析 Cookie：用于网站访问统计（去标识化），可在 Cookie 偏好中关闭；
• 广告 Cookie：我们不使用第三方广告追踪 Cookie。

您可在浏览器或 App 设置中管理 Cookie 偏好，但禁用必要 Cookie 可能影响产品功能正常使用。

12. 第三方链接与平台

本产品可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不对第三方的隐私实践负责，建议您在访问第三方服务前阅读其隐私政策。

13. 地区特殊条款

13.1 中国大陆特殊条款（PIPL）

• 数据本地化：中国大陆用户的个人信息存储于境内服务器，如需境外传输将另行告知并满足网信办数据出境安全评估要求；
• 实名制：遵照《中华人民共和国网络安全法》，在中国大陆提供 AI 服务前须完成实名注册；
• 生成式 AI 备案：本产品 AI 对话功能使用的大语言模型已完成中国网信办生成式 AI 服务备案；
• 深度合成备案：声音克隆功能所使用的声音合成算法已完成互联网信息服务深度合成算法备案；
• 个人信息处理规则：本隐私协议依据《中华人民共和国个人信息保护法》作为本产品个人信息处理规则对外公开。

因您提供虚假信息、违规使用产品功能（如违规克隆他人声音、未取得多人录制场景全部参与者知情同意等）导致我们遭受任何损失的，我们有权向您追偿全部损失，包括但不限于赔偿金、行政罚款、律师费、公证费、差旅费等。

13.2 欧盟及英国用户特殊条款（GDPR）

• 数据控制者：深圳摩罗志远科技有限公司，注册地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区天安云谷产业园二期4栋13层1307号；
• 法律处理依据：依据 GDPR 第6条（合同履行、法律义务、合法利益）或第9条（明示同意，仅适用于声音克隆生物特征数据场景）；
• 数据保护影响评估（DPIA）：我们已就语音数据处理完成 DPIA，确认说话人聚类分析不属于高风险数据处理；
• 投诉权利：您有权向所在成员国数据保护监管机构（如德国 BfDI、法国 CNIL）提出投诉；
• 跨境数据传输：如数据传输至欧盟以外，将采用欧盟标准合同条款（SCC）或依据欧盟委员会充分性决定进行。

13.3 美国用户特殊条款（CCPA / BIPA）

• 加州用户权利（CCPA/CPRA）：您有权了解我们收集的个人信息类别（包括音频录音 / Audio Recordings）、使用目的，以及要求删除和纠正；
• 音频数据披露：本产品收集的个人信息类别包含音频录音（Audio Recordings），用于语音识别转写及说话人区分，原始录音保留期限为 24 小时；
• 伊利诺伊州 BIPA：本产品说话人聚类功能不生成持久性"声纹(Voiceprint)"，通常不受 BIPA 管辖；
• 全方同意州（All-Party Consent States）：在加利福尼亚、伊利诺伊、华盛顿等州，使用多人录制功能前请确保所有参与者已知情同意；
• "不出售"声明：我们不向第三方出售或共享您的个人信息用于跨情境行为广告。

13.4 日本用户特殊条款（APPI）

• 在说话人聚类不产生持久生物特征标识符的情况下，语音数据依据 APPI 被归类为一般个人信息；
• 我们致力于在亚太区域服务器处理日本用户数据；
• 用户享有访问、更正及要求删除个人数据的权利。

13.5 韩国用户特殊条款（PIPA）

• 跨境数据传输：我们在本政策中明确披露目的地国家、接收方及保障措施；
• 数据保留：账号注销后 90 天内删除全部个人数据；
• AI 生成内容依据韩国 AI 基本法草案指引进行标注。

13.6 东南亚用户特殊条款（PDPA）

• 印尼/越南：数据在亚太节点处理，满足本地数据本地化要求；
• 泰国：遵守泰国 PDPA，包括明示同意要求和数据主体权利；
• 隐私政策提供印尼语（Bahasa Indonesia）、泰语、越南语和马来语版本。

14. 本协议的变更

我们可能因法律法规变化、功能迭代等原因更新本协议。重大变更（如新增数据收集类别、扩大数据共享范围）将提前 30 天通过 App 推送、邮件等方式通知您，并在生效前再次取得您的确认。如您继续使用本产品，即视为接受更新后的协议。

15. 投诉与纠纷解决

如果您对我们处理您的个人信息的方式有任何担忧，请先联系我们，我们将尽力解决。如您对我们的处理结果仍不满意，您有权向当地数据保护监管机构提出投诉或由双方协商解决（见第13章各地区条款）。

双方无法协商解决的，任何一方可向深圳摩罗志远科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 因诉讼产生的案件受理费用、保全费用、律师费用、维权费用以及其他合理费用均由败诉方承担。

16. 联系我们

如您对本协议有任何疑问，或需行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：深圳摩罗志远科技有限公司
• 注册地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区天安云谷产业园二期4栋13层1307号
• 官方网站：Professional Audio Microphone | MAONO Online®Store / www.maono.cn
• 客服邮箱：ltysun@maono.cn